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PORQUE NOSSA MISSÃO DE HUMANIZAÇÃO É IMPORTANTE?
Para Dalila Abrão Elias Barini, presidente do Centro de Voluntários da Saúde de Franca “Atualmente, com as modernas tecnologias e os avançados métodos e procedimentos médicos, as instituições de saúde tem se aprimorado nos atendimentos, mas o grande diferencial é a humanização”.
“Quando se trata de atendimento de Saúde, o paciente é um ser que precisa de atenção, apoio, uma pessoa com anseios, medos e necessidades que vão muito além do tratamento da sua doença. O mesmo acontece com os familiares e acompanhantes”, continua Dalila.
Nesse sentido, o trabalho dos voluntários se torna essencial, pois são esses que tem a disponibilidade para ouvi-los enquanto espera o atendimento, servir-lhes um cafezinho, leite ou chá com bolachas, sentar ao seu lado por um momento e jogar conversa fora. O voluntário, sem remuneração alguma, somente doando amor e seu tempo exercem várias funções dentro do Hospital do Câncer: confeccionam próteses, cortam cabelos, entregam perucas, lenços e turbantes, entregam suplementos todos os dias, cestas básicas, cestas de frutas, verduras e legumes, entre tantas outras atividades, tudo pensando no bem estar do paciente.
E por essas razões e muitas outras é que o voluntariado tem seu trabalho reconhecido não apenas pelos pacientes, acompanhantes e familiares, mas principalmente pela instituição que a acolha: o Complexo Hospitalar Santa Casa de Franca, em especial o Hospital do Câncer.
Se por um lado, existe reconhecimento e gratidão pelo trabalho do voluntário, esse trabalho também traz grandes satisfações aos voluntários, que se sentem abençoados pelo trabalho, recompensados pelos sorrisos que recebem em troca da atenção e carinho. A troca de experiências é infinitamente grande e chega a transformar vidas, pois as vivências marcam.
Todo voluntário, antes de iniciar seu trabalho passa por uma capacitação, que é o aspecto técnico para o desenvolvimento das atividades e também para apresentar ao interessado os aspectos mais importantes de seu trabalho. “E, é incessantemente enfatizado que o trabalho voluntário tem que vir do coração, as pessoas tem que ser vistas pelo olhar do coração”, pois um ambiente hospitalar humanizado exige que o voluntário entenda as necessidades da pessoa (paciente) sem julgamentos, procurando dar o que ele precisa, se sinta confortável e principalmente, que seja respeitada a sua individualidade.
Humanizar exige não só do voluntariado, mas também do Hospital, que trabalham sempre juntos nessa missão de acolher, viabilizar acontecimentos bons, felizes e proporcionar bem estar ao paciente.
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